Erityisehdot

1. Kuinka teen varauksen?
Ota yhteyttä varausosastoomme: puhelin 020 386 386 tai matkatoimistoosi ja varaa loma. Voit varata matkan myös kotisivujemme kautta www.royalcaribbean.fi


2. Kuinka vahvistan varaukseni?
Varattuasi risteilyn, kauppa on avoin enintään 7 päivää riippuen lähtöpäivän läheisyydestä. Saat risteilytarjouksen (Booking Offer Detail) sähköpostiisi tai postissa. Jos haluat yhä vahvistaa risteilyvarauksesi, voit tehdä sen puhelimitse tai omaan matkatoimistoosi. Vahvistuksen yhteydessä varmista, että kaikki nimet, jotka ilmoitat vastaavat matkalle lähtevien passeissa olevia nimiä täsmälleen. Passissa mainittua ensimmäistä nimeä käytetään kutsumanimenä. Vahvistuksen yhteydessä sinun odotetaan maksavan meille tai matkatoimistoosi matkan varausmaksu. Varausmaksun suuruus on 150€.

Jos emme ole saaneet maksuasi ennen matkatarjouksessasi ilmoitettua määräpäivää, varaus peruuntuu automaattisesti. Risteilymaksumme vaihtelevat kysynnän ja tarjonnan mukaan, emmekä voi valitettavasti taata alunperin ilmoittamaamme risteilyhintaa, jos emme ole saaneet varausmaksuasi ajoissa. Vahvistettuasi varauksen maksamalla käsirahan ja mahdollisin peruutusturvamaksun, lähetämme vahvistuslaskun (Confirmation Invoice), joka sisältää loppumaksun. (Tämän lähetyksen jälkeen emme lähetä uutta laskua ennen maksupäivää.) Pyydä aina matkatoimistoltasi kopio tästä vahvistuksesta. Laskussa ilmoitetaan matkan maksun loppusumma. Varmista, että kaikki yksityiskohdat ovat oikein, kun vahvistat risteilysi. Emme ota vastuuta risteilyn vahvistamisen jälkeen ilmenevistä virheistä. Koskien vahvistupäivämäärän jälkeen tehtäviä muutoksia, katso kohta 9.

3. Alennukset ja tarjoukset
Royal Caribbeanilla on useita konttoreita ympäri maailmaa ja jokaisella on omia tarjouksia. Muistutamme, että tarjoukset voivat olla voimassa vain paikallisesti ja koskevat vain sitä maata, mistä matka varataan. Sen vuoksi näitä alennuksia ei voi yhdistää muihin tarjouksiin.

4. Koska maksan?
Katso kohdasta 2. (Kuinka vahvistan varaukseni?) lisätietoja käsirahan ja lopullisen maksun maksamisesta. Matkan tulee olla kokonaisuudessaan maksettuna viimeistään 42 vuorokautta ennen lähtöä. Kolmansista osapuolista johtuvista syistä maksupäivää voidaan muuttaa. Jos maksat maksusi luottokortilla suoraan yhtiöllemme, muistutamme, että maksusiirto tehdään yhdysvaltalaisen pankin kautta, jolloin korttiyhtiösi voi veloittaa sinulta erillisen siirtomaksun. Suosittelemme tarkistamaan ulkomaan maksujen ehdot korttiyhtiöltäsi etukäteen, ennen risteilymaksun maksamista. Hyväksymme tämän katalogin voimassaoloaikana seuraavat luottokortit: Visa, Mastercard, American Express.


5. Mitä hintaan kuuluu?
Kaikki katalogin hinnat ovat euroissa ja ovat yhden hengen hintoja edullisimmassa hyttiluokassa. Risteilyn hintaan kuuluvat kaikki ateriat, hytti, viihde, kuntosali, sauna, verot ja maksut. Joistakin viihdenumeroista peritään erillinen maksu. Jollei toisin ole sovittu, hintaan eivät kuulu: lennot matkakohteisiin ja sieltä pois, hotelliyöpymiset ja -ateriat, retket maissa ja henkilökohtaiset ostokset (drinkit ja virvoitusjuomat laivalla, pesulamaksut, terveys- ja kauneushoidot, puhelinmaksut jne.), matka-ajankohdan muutokset, matkavakuutukset, tipit ja palvelumaksut maissa tai laivalla. Tavallisesti ravintola- ja hyttihenkilökunnan tipit ja maksetaan matkan hinnan mukana, mutta joissakin tapauksissa erikseen. Katso kohta 10.lisää informaatiota.

6. Onko matkalla ikärajoja?
Sylilasten tulee olla vähintään 6 kuukauden ikäisiä matkan alkaessa. Tietyillä matkoilla, kuten Atlantin ylityksellä, Tyynenmeren ylityksellä, Havaijilla ja tietyillä Etelä-Amerikan risteilyillä lasten tulee olla vähintään 12 kuukauden ikäisiä. Ikä lasketaan risteilyn ensimmäisestä päivästä. Alle 21-vuotiaat eivät voi lähteä yksin risteilylle tai ottaa omaa hyttiä, jolleivät ole vanhempansa tai täysi-ikäisen valvojan seurassa. Alle 21-vuotiaan hytin tulee olla täysi-ikäisen vanhemman tai valvojan hytin vieressä tai sitä vastapäätä. Alaikäinen, joka ei ole täyttänyt 18 vuotta risteilyn alkaessa, saa tulla laivalle vain toisen vanhempansa tai huoltajansa kanssa. Vaihtoehtoisesti hän voi matkustaa suuremman ryhmän mukana, jossa ainakin yksi henkilö on täyttänyt 21 vuotta ja on alaikäisen matkustajan vanhemman tai huoltajan valtuuttama. Valtuutus tulee esittää kirjallisena ja allekirjoituksella vahvistettuna. Jollei kirjallista vahvistusta voida esittää, alaikäisen ei sallita nousta laivaan tai osallistua risteilylle. Emme ota vastuuta matkan peruuntumisesta aiheutuneista kuluista tai korvaa matkan hintaa alaikäiselle, matkan maksaneelle henkilölle tai henkilölle, jonka oli tarkoitus matkustaa alaikäisen kanssa, jos peruutus johtuu puutteellisesta valtuutusasiakirjasta. Kaikki valtuutukset tulee todistaa allekirjoituksella oikeiksi myös matkan myyneessä matkatoimistossa. Jos matka on varattu ja maksettu Internetissä, täytyy valtuutusasiakirjan olla juristin, lääkärin, rauhantuomarin opettajan tms. allekirjoittama. Pyydämme huomioimaan, että valtuutuksen on sisällettävä lupa, että alaikäiselle voidaan tarvittaessa tehdä hoitavan lääkärin mielestä välttämättömiä, kiireellisiä toimenpiteitä. Avioituneet parit voivat ottaa hytin, jos he ovat 18-vuotiata. Heidän tulee esittää vihkitodistus varausta tehdessään. Laivalla on oleskelualueita, joissa on ikäraja. Täydellinen selvitys oleskelutilojen ikärajoista löytyy päiväohjelmasta (Cruise compass), jonka saat vieraiden vastaanottotiskiltä (Guest Relations Desk). Jos olet raskaana, voit matkustaa viikolla 23 saakka. Jos ylität 24. raskausviikon matkan aikana, et voi valitettavasti osallistua risteilyyn.


7. Mitkä ovat peruutusehdot?
Jos sinä itse, tai joku matkaseurueestasi ei voi lähteä varatulle ja maksetulle matkalle, ole ystävällinen ja ilmoita asiasta meille tai matkatoimistoosi.

Noudatamme seuraavia peruutussääntöjä matkahinnan pidättämisestä peruutusten yhteydessä:

Vähemmän kuin 4 päivää ennen risteilyn lähtöä 100% matkan hinnasta
14-4 päivää ennen risteilyn lähtöä 75% matkan hinnasta
29-15 päivää ennen risteilyn lähtöä 50% matkan hinnasta
42-30 päivää ennen risteilyn lähtöä 25% matkan hinnasta
Enemmän kuin 42 päivää ennen risteilyn lähtöä varausmaksu 150€

Jos joku hytin varanneista peruuttaa matkansa, ja seuralainen päättää matkustaa hytissä yksin, veloitamme hytistä yhden hengen lisämaksun. Tämä sääntö koskee myös yhden tai useamman hengen peruutuksia isoissa hyteissä.

8. Voinko muuttaa varaustietojani sen jälkeen, kun matka on vahvistettu?
Kyllä, jos muutostoiveesi on mahdollinen. Voit tehdä matkapäivää, risteilyalusta, hyttikategoriaa tai matkan pituutta koskevia muutoksia 42 päivää ennen matkaa, ja niistä peritään  55€ maksu per henkilö. Jos muutokset tehdään 41 tai vähemmän päiviä ennen matkaa, katsotaan muutokset tilaukseksi ja niitä käsitellään kuten uutta varausta. Katso kohdan 7. sääntöjä matkan peruuttamisesta. Nimenmuutokset risteilylle maksavat 55€.


9. Mitä tietoja minun täytyy ilmoittaa?
Kaikkina aikoina laivayhtiön on täytynyt toimittaa eteenpäin tietty informaatio vieraistaan Yhdysvaltojen maahantuloviranomaisille, lentoyhtiöille ja muille mahdollisille oikeusviranomaisille. USA:n uudet turvallisuuslait vaativat meitä toimittamaan sovitut henkilötiedot amerikkalaisille viranomaisille. voidaksesi kirjoittaa oman Set Sail Pass -dokumenttisi, maksusi täytyy olla rekisteröitynyt vähintään 14 päivää ennen lähtöä. Set Sail Pass -dokumenttiin kirjataan henkilötiedot, passin numero, yhteyshenkilön numero, johon voi ottaa yhteyttä hätätapauksissa sekä vakuutustiedot. Tiedot voi täyttää myös lähtöselvityksen yhteydessä. Saat tarkempaa tietoa matkaa varatessasi. Suosittelemme, että käyt sivuillamme www.royalcaribbean.fi. Tarvitset varausnumerosi ja lähtöpäivän. Mene linkkiin "Ennen matkaa" ja kohtaan "Online Check in". Jos sinulle ei ole Internettiä käytössäsi, ota yhteyttä meihin tai matkatoimistoosi, jotta tiedot voidaan rekisteröidä. Jos tiedot ovat puutteellisia tai vääriä, voidaan sinulta estää pääsy laivalle, maahantulo USA:han tai pääsy lennolle. Emme voi ottaa vastuuta, jos näin käy. Emme palauta matkan hintaa, emmekä maksa korvauksia. Sinun täytyy itse järjestää paluumatka ja laivayhtiön puolelta voimassa ovat normaalit peruutussäännöt.


10. Reklamaatiot ja niiden määräajat
Jos koet, että et ole saanut sopimuksen mukaista palvelua, tulee sinun tai matkatoimistosi ilmoittaa se välittömästi. Jos Royal Caribbean on vastuussa kyseessä olevasta valituksesta, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä välittömästi jo laivalla tai heti, kuin valituksen aihe on syntynyt. Reklamaatio toimitetaan meille aina kirjallisessa muodossa, viimeistään kuukausi matkan päättymisen jälkeen. Royal Caribbean käsittelee valituksen ja lähettää kirjallisen vastauksen. Emme valitettavasti voi vastaanottaa reklamaatioita kuin kirjallisessa muodossa. Reklamaation tulee olla yhden tai useamman matkalle osallistuneen allekirjoittama.


11. Miten huomioidaan myöhästymiset, hintojen tai matkareittien muutokset?
Emme voi luonnollisestikaan taata aina, että risteilyalukset käyvät kaikissa ilmoitetuissa satamissa tai seuraavat reittiä. Meillä ja laivojen kapteeneilla on oikeus vaihtaa toiseen laivaan tai satamaan. Emme ole myöskään vastuussa katalogissa esitetyistä saapumis- ja lähtöajoista. Muutoksissa otetaan aina huomioon vieraidemme edut ja turvallisuus, mutta muutoksia ei korvata. Huomioi, että katalogin tietoihin ja hintoihin on voinut tulla muutoksia, kun varaat matkaa.


12. Force Majeure
Kun vallalla ovat olosuhteet, joita emme voi hallita (Force Majeure), emme ota vastuuta, maksa korvauksia tai kompensaatiota, jos risteily tai muut lupaamamme palvelut, joita olemme luvanneet tarjota tai järjestää, peruuntuvat. Kun puhumme olosuhteista, jotka eivät ole hallinnassamme, tarkoitamme tilanteita, joissa me tai kyseessä olevan palvelun toimittaja joudumme tilanteeseen, jota ei ole voitu estää tai ennustaa kaikista varmennustoimenpiteistä huolimatta. Hallitsemattomiin tilanteisiin kuuluvat Force Majeure -tilanteet eli sota tai sodanjulistus, terroriteot tai niiden uhka, mellakat tai levottomuudet, lakot, luonnon- tai ydinkatastrofit, tulipalot, epäsuotuisat sääolosuhteet, terveysuhat ja epidemiat.


13. Mitä muita ehtoja lomalla on?
Osassa näissä ehdoissa on lentoyhtiöillä ja muilla palveluntarjoajilla omia lomaasi koskevia ehtoja. Osa näistä ehdoista voi olla rajoittavia tai haitata lentoyhtiötä tai muita palveluntarjoajia, jolloin kohdallasi toimitaan kansainvälisten oikeussääntöjen mukaan.


14. Matkan takaisinmaksuvakuus
Royal Caribbean on Norjan Vakuusmaksujärjestön jäsen. Se takaa sinulle matkan takaisin maksun sekä kotiinkuljetuksen lomalta, jos se on jo alkanut, mutta ei suju sovitun mukaan. Sen lisäksi Royal Caribbean on ottanut kaikille pohjoismaisille matkustajilleen maksuvakuuden. Vakuusjärjestön puhelinnumero on (+47) 51 85 99 40 ja osoite on Postboks 227 Sentrum, 4001 Stavanger, Norge.


15. Painovirheet ja muutokset
Huomioi, että katalogissa mainitut tiedot ja hinnat voivat olla erilaisia matkaa tilatessasi. Vaikka varmistamme aineiston oikeellisuuden ja toimimme huolellisesti, myös painovirheitä saattaa lipsahtaa aineistoomme. Tämä kuvasto korvaa aikaisemmat versiot. Käy myös kotisivuillamme www.royalcaribbean.fi ja tarkista viimeisimmät ajankohtaiset, päivitetyt tiedot. On tärkeää, että käyt läpi kaikki valitsemasi matkan yksityiskohdat matkatoimistosi varausilmoituksen kanssa.


16. Mistä olen itse vastuussa?
Vastuullasi on huolehtia, että kaikilla kanssasi matkustavilla on voimassa oleva passi, viisumi ja muut matka-asiakirjat. Jokainen matkustaja (huoltaja, kun kyseessä on alaikäinen) on vastuussa ja korvausvelvollinen kaikista tahallaan, vahingossa tai laiminlyönnistä johtuvista syistä laivalle, sen sisustukselle tai varusteille aiheuttamistaan vahingoista.


17. Mitkä ovat Royal Caribbeanin vastuun rajat?
Royal Caribbeanin vastuu ei jatku laivan ulkopuolella. Royal Caribbean irtisanoutuu kaikesta matkatavaroille tapahtuneesta katoamisista tai vahingoista, loukkaantumisista ja kuolemantapauksista, jotka johtuvat asiakkaan omasta toiminnasta tai toiminnan puutteesta tai itsenäisten alihankkijoiden, kuten lentoyhtiön, hotellin, retkenjärjestäjän, ravintolan, kuljetusyrityksen tai muun palveluntarjoajan laiminlyönneistä. Kaikki, mitä itsenäisiltä alihankkijoilta on tilattu asiakkaalle, on asiakkaan omalla riskillä.


Takaisin alkuun

Hae risteily

 
+47 22513780
infono@rccl.com

Esitteet ja info